Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Στην Κοιν.Σ.Επ. Creative CHAOS, κάθε αντικείμενο που δημιουργείται στο εργαστήριό μας είναι χειροποίητο και μοναδικό, και κάθε workshop σχεδιάζεται με βάση έναν αυστηρά περιορισμένο αριθμό θέσεων. Κατανοούμε ότι τα πλάνα σας μπορεί να αλλάξουν, γι’ αυτό έχουμε θεσπίσει μια ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων που διασφαλίζει τη σωστή λειτουργία του συνεργατικού μας χώρου και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

1. Επιστροφές Φυσικών Προϊόντων (Κεραμικά & Αντικείμενα)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (creativechaos.gr) εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων:

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον το αντικείμενο βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχει υποστεί καμία απολύτως φθορά, ρωγμή ή σπάσιμο μετά την παράδοσή του.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αγοραστή. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που το προϊόν παραλήφθηκε αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή σπασμένο κατά τη μεταφορά (στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφία του κατεστραμμένου δέματος).

2. Ακυρώσεις Workshops & Μαθημάτων

Λόγω του περιορισμένου αριθμού θέσεων (έως 10 άτομα ανά workshop), της δέσμευσης του χώρου και της εξειδικευμένης προετοιμασίας των υλικών και του πηλού για κάθε συμμετέχοντα ξεχωριστά, ισχύουν οι εξής όροι:

• Ακύρωση έως και 2 ημέρες (48 ώρες) πριν από την έναρξη του Workshop: Πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων της αξίας της θέσης σας. Τα χρήματα επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα σας μέσω του συστήματος Viva Wallet).
• Ακύρωση εντός των τελευταίων 2 ημερών (λιγότερο από 48 ώρες) ή Μη Εμφάνιση (No-Show): Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, δεν χάνετε τα χρήματά σας, ολόκληρο το ποσό μετατρέπεται σε πίστωση (κουπόνι e-shop). Μπορείτε να εξαργυρώσετε αυτή την πίστωση εντός έξι (6) μηνών από την ημερομηνία του ακυρωμένου workshop, είτε για να κλείσετε θέση σε οποιοδήποτε επόμενο σεμινάριο (βάσει διαθεσιμότητας) είτε για να αγοράσετε έτοιμα κεραμικά έργα από το e-shop μας.

3. Διαδικασία Επιστροφής ή Ακύρωσης

Για να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής προϊόντος ή ακύρωσης θέσης, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα:

• Email: creativechaosgr@gmail.com (αναφέροντας απαραίτητα το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας).
• Τηλέφωνο: 6985941033
• Φυσική Παρουσία / Εργαστήριο: Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν απευθείας στον χώρο μας, κατόπιν συνεννόησης (Ίμβρου 7, Δάφνη, Τ.Κ. 17236).

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται και ολοκληρώνονται από την πλευρά μας εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής του προϊόντος ή της έγκαιρης ακύρωσης της θέσης.

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτείται η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Ακυρώσεις Workshops

• Δικαίωμα Ακύρωσης: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας σε ένα workshop έως και 2 ημέρες (48 ώρες) πριν από την προγραμματισμένη έναρξή του, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Εκπρόθεσμες Ακυρώσεις: Σε περίπτωση ακύρωσης εντός των τελευταίων 48 ωρών πριν από την έναρξη του workshop, το ποσό της συμμετοχής δεν επιστρέφεται, καθώς η κράτηση δεν εμπίπτει στο επιτρεπτό χρονικό περιθώριο ακύρωσης.

Μερική Επιστροφή Χρημάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εγκριθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

• Προϊόντα που φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης.
• Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά το πέρας των 30 ημερών.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην κάρτα σας ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός λίγων ημερών.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός εύλογου διαστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο: creativechaosgr@gmail.com.

Αντικαταστάσεις

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο creativechaosgr@gmail.com και αποστείλετε το αντικείμενο στη διεύθυνσή μας: Ίμβρου 7, Δάφνη, Τ.Κ. 172 37.

Δώρα

Εάν το προϊόν που αγοράσατε είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου. Εάν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αγοραστή του δώρου.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Για την επιστροφή ενός προϊόντος, είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των δικών σας εξόδων αποστολής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών επιστροφής θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής σας.

Σας προτείνουμε, για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking) ή να αγοράζετε ασφάλιση μεταφοράς, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές προϊόντων, ακυρώσεις ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο creativechaosgr@gmail.com.